Conditions Générales de Service de P’tit Kiwi (SAS The Pearl Ship)

Introduction

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation des services proposés par P’tit Kiwi (SAS The Pearl Ship), située au 7, chemin au Bez 57130 Vaux, joignable à l’adresse email coaching@ptit-kiwi.fr ou par téléphone au 07 49 26 63 99.

P’tit Kiwi est une agence web experte, Partner Wix Legend & Velo Certified, spécialisée dans la conception, le développement, la maintenance et la promotion de sites web sur Wix & Wix Studio, pour TPE/PME, indépendants, associations et entrepreneurs.

Description des Services

P’tit Kiwi propose une large gamme de services digitaux, réalisés sur-mesure selon les besoins du client :

Conception de Site Web

Création de sites personnalisés (vitrine, e-commerce, landing pages, blog, site membres, etc.), avec design adapté à l’image du client.
Configuration et personnalisation de boutiques en ligne (produits, paiement, livraison, etc.).
Optimisation de sites existants (performance, responsive, expérience utilisateur).
Conseils d’experts sur le développement et le code Wix, refonte ou migration de sites.
Mise à jour, intégration de nouvelles fonctionnalités et évolutions techniques.

Développement Web Avancé

Développement sur-mesure sous Velo by Wix : automatisations, bases de données personnalisées, connexions API, filtres, espaces membres, pricing dynamique, widgets custom, etc.
Création de formulaires complexes, gestion et stockage de données, automatisations internes ou externes.
Connexion et intégration de services/applications tiers (API, synchronisation, CRM, outils marketing…).

Marketing Digital & Promotion

Conseil et gestion de campagnes publicitaires (Google Ads, Facebook/Instagram Ads…).
Campagnes d’e-mail marketing et automation, stratégie d’engagement client.
SEO technique, optimisation de contenus, rédaction web, intégration analytics (Google Analytics, Tag Manager, Facebook Pixel…).
Analyse des performances et reporting.

Conception Graphique

Développement d’identité visuelle, création de logos, supports graphiques, contenus personnalisés.
Rédaction et copywriting pour supports digitaux.

Support Technique & Maintenance

Maintenance, dépannage, mises à jour, correctifs de bugs, monitoring continu.
Installation et configuration de modules, applications et fonctionnalités additionnelles.
Support réactif, conseils personnalisés, accompagnement à la prise en main.

Processus de Commande et Devis

Les clients peuvent solliciter P’tit Kiwi via le site web, les réseaux sociaux, par email, téléphone ou via la marketplace Wix.
Un brief ou rendez-vous d’analyse permet de définir les besoins.
Un devis personnalisé est ensuite transmis. L’acceptation du devis (signature, retour écrit ou confirmation numérique) et le versement d’un acompte déclenchent le début du projet.
Un acompte de 30% à 50% du montant total est requis à la signature du devis. Cet acompte est non remboursable.

Tarification et Modalités de Paiement

Les tarifs sont personnalisés selon la nature, la complexité et la durée du projet.
Paiement unique, acompte puis solde à la livraison, ou paiement échelonné selon accord préalable.
Le paiement final est exigible à la livraison du service ou selon l’échéancier précisé au devis.
En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées (selon la législation en vigueur).
Clause propriété : Tous les travaux, codes sources, modules et livrables restent la propriété exclusive de P’tit Kiwi jusqu’au paiement intégral du montant dû. Le client n’obtient la propriété et le droit d’usage qu’après règlement total. Toute reproduction, réutilisation ou diffusion du code avant paiement complet est strictement interdite.

Livraison, Révisions & Garanties

Les délais de livraison sont précisés dans le devis. Ils peuvent varier selon la réactivité du client et la complexité du projet.
Après livraison, le client bénéficie d’une période de garantie (15 jours) pour signaler toute anomalie ou bug, qui sera corrigé sans frais si cela relève du périmètre initial.
Toute demande de modification ou d’évolution hors périmètre fera l’objet d’un nouveau devis.
Des révisions ou ajustements peuvent être proposés après livraison, selon les modalités définies au devis.

Maintenance & Accompagnement

Un forfait de maintenance (support, mise à jour, correction, accompagnement, évolutions) peut être proposé en option, sous forme d’abonnement ou de pack.
P’tit Kiwi reste à disposition pour accompagner le client dans la gestion et l’évolution de son site après la livraison.

Engagement qualité & expertise

P’tit Kiwi c’est : +100 projets livrés, 20 avis vérifiés à 5/5, un profil public Wix Partner Legend, des solutions sur-mesure même sur les projets les plus complexes.
Nous développons des modules personnalisés (API, custom code, automatisations, pricing dynamique…)
Réputation de sérieux, de respect des engagements, d’expertise technique et de satisfaction client.

Profil et certifications sur la Marketplace Wix

P’tit Kiwi est officiellement référencé sur la Marketplace Wix, la plateforme officielle des experts Wix, avec le statut Partner Wix Legend & Velo Certified.

Nous sommes certifiés :

Wix Studio Developer
Wix Accessibility Specialist
Wix Velo Developer

Ces certifications valident notre expertise technique sur l’ensemble de l’écosystème Wix (Wix Studio, Velo, accessibilité web…) et garantissent à nos clients des prestations de qualité, innovantes et fiables.

Consultez notre profil officiel pour découvrir nos réalisations, nos références et les retours de nos clients :

👉 Notre profil développeur sur Wix

Droits de Propriété Intellectuelle

Sauf mention contraire, tous les travaux, développements, codes sources, modules, créations graphiques et contenus réalisés par P’tit Kiwi restent la propriété exclusive de P’tit Kiwi jusqu’au paiement intégral.
Après règlement total, les droits de propriété sont transférés au client pour son usage strict sur le site livré.
Toute reproduction, revente, diffusion, adaptation ou utilisation des développements pour un autre projet ou site est interdite sans accord écrit.
En cas de non-paiement, P’tit Kiwi se réserve le droit de suspendre, limiter ou retirer l’accès aux modules ou développements livrés.

Politique d’Annulation et de Remboursement

Toute commande acceptée et acompte versé ne peut plus être annulée par le client. L’acompte reste acquis à P’tit Kiwi.
Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée.

Confidentialité et Données Personnelles

P’tit Kiwi s’engage à respecter la confidentialité des informations et documents transmis par le client.
Les données personnelles ne sont collectées et traitées que dans le cadre strict de la mission (gestion de projet, facturation, suivi client, etc.), en conformité avec la réglementation RGPD.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires sans accord explicite.
Le client peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données (contact : coaching@ptit-kiwi.fr).

Responsabilité

P’tit Kiwi décline toute responsabilité en cas d’utilisation ou modification ultérieure du site/livrable par le client ou par un tiers non autorisé.
P’tit Kiwi ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité ou des dysfonctionnements de services tiers (API, outils externes, hébergement Wix, etc.).
En cas de force majeure (panne générale, incendie, indisponibilité serveur Wix, etc.), P’tit Kiwi ne pourra être tenu responsable des délais ou interruptions.

Litiges & Juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de P’tit Kiwi (SAS The Pearl Ship), sauf disposition légale contraire.

Pour toute question ou précision, contactez-nous : coaching@ptit-kiwi.fr